Privatlivspolitik

Senest opdateret: 7. november 2026

Denne side forklarer, hvad vi indsamler, når du besøger x1uguj-1a.myshopify.com, køber hos os eller skriver til os, hvad vi gør med det, hvem det går til, og hvad du kan bede os om at gøre med det. Skrevet i et klart sprog, for en privatlivspolitik, som ingen kan læse, beskytter ingen.

Har du et spørgsmål eller en anmodning om privatliv, så skriv til support@norajewelryco.com, og et menneske svarer.

Hvem vi er

Freja Smykker er det kommercielle navn for Joep van Geel, De Hoge Akker 2C, 4741 TW Hoeven, Nederlandene. Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, der beskrives på denne side.

Denne politik gælder for besøgende på vores hjemmeside, kunder, der afgiver en ordre, og alle, der kontakter os pr. e-mail eller via en formular.

Hvad vi indsamler

Oplysninger, du giver os:

  • Dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer samt din fakturerings- og leveringsadresse
  • Dine ordreoplysninger og din ordrehistorik
  • Beskeder, du sender os, herunder fotos, du deler om en ordre
  • Dine markedsføringspræferencer

Oplysninger, vi indsamler automatisk:

  • Din IP-adresse, enhed, browsertype og omtrentlige placering
  • De sider, du besøger, hvad du klikker på, og hvor du kom til vores hjemmeside fra
  • Oplysninger fra cookies, pixels og lignende teknologier

Oplysninger, vi får fra andre:

  • Betalingsbekræftelse og resultater af svindelkontrol fra vores betalingsudbydere. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
  • Afsendelses-, leverings- og sporingsopdateringer fra vores fulfilment-partner og fragtførerne
  • Oplysninger fra annonce- og analysepartnere, hvor du har givet samtykke til det

Hvorfor vi bruger dem

For at opfylde vores aftale med dig: behandle og levere din ordre, modtage betaling, håndtere annulleringer, returneringer og refusioner og besvare dine spørgsmål

For at holde tingene sikre og kørende: forebygge svindel, beskytte vores hjemmeside, besvare betalingstvister, fremlægge beviser for banker eller kortudstedere, hvor der rejses en chargeback eller betalingstvist på din ordre, og forbedre vores produkter og vores service

Med dit samtykke: markedsføringsmails og ikke-nødvendige cookies til analyse og annoncering

Fordi loven kræver det: føre regnskabs- og skatteoplysninger og besvare lovlige anmodninger fra myndigheder

Vores retsgrundlag efter GDPR er: opfyldelse af en aftale for den første gruppe ovenfor, vores legitime interesser for den anden, dit samtykke for den tredje og en retlig forpligtelse for den fjerde. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Hvem vi deler dem med

Vi deler kun det nødvendige, og kun med:

  • Vores e-handels- og hostingplatform, Shopify
  • Vores betalingsudbydere, som håndterer transaktionen og svindelkontrollen
  • Vores fulfilment-partner, som pakker og sender din ordre, og de fragtførere, der leverer den
  • Vores kundeserviceplatform, hvor dine mails til os håndteres

Din bank eller kortudsteder, hvor der rejses en chargeback eller betalingstvist på din ordre. I så fald deler vi de beviser, der er relevante for tvisten, hvilket kan omfatte din ordrebekræftelse, den vare og størrelse, du bestilte, betalingsregistreringen, den fulde sporingshistorik, leveringsbevis, hvor fragtføreren leverer det, og vores e-mailkorrespondance med dig

  • Analyse- og annoncepartnere, hvor du har givet samtykke til det
  • Vores revisorer og juridiske rådgivere samt offentlige myndigheder, hvor loven kræver det

Alle på den liste er kontraktligt forpligtet til at holde dine oplysninger fortrolige og kun bruge dem til det arbejde, vi beder dem om. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Dine ordreoplysninger sendes til Kina

Det skal du vide uden at skulle lede efter det. Din ordre pakkes og afsendes af vores fulfilment-partner i Kina, så dit navn, din leveringsadresse og dit telefonnummer sendes til dem for at få din pakke frem til dig. Intet andet om dig sendes, og aldrig dine betalingsoplysninger.

Det er en overførsel ud af EØS. Vi foretager den under de garantier, som GDPR kræver for internationale overførsler, og du kan bede os om nærmere oplysninger om dem på support@norajewelryco.com.

Hvor længe vi gemmer dem

Ordre-, betalings- og skatteoplysninger: 7 år, fordi regnskabs- og skattelovgivningen kræver det

Mails med vores supportteam: 3 år, så vi kan se tilbage på, hvad der blev aftalt om din ordre, og besvare en betalingstvist inden for den frist, kortselskaberne tillader

Markedsføringspræferencer: indtil du afmelder dig, og derefter en kort notering om, at du gjorde det, så vi ikke skriver til dig igen ved en fejl

Hjemmeside- og analysedata: op til 26 måneder

Cookies

En cookie er en lille fil, der gemmes på din enhed, når du besøger os. Vi bruger dem til at holde hjemmesiden kørende, til at huske din kurv og dine præferencer, til at forstå, hvordan siden bruges, og til at måle vores annoncering.

De nødvendige kan ikke slås fra, for siden virker ikke uden dem. Alt andet kører kun, hvis du giver samtykke, og du kan til enhver tid skifte mening via cookieindstillingerne på vores hjemmeside eller via din browser.

Markedsføring

Vi sender kun markedsføringsmails, hvis du har givet samtykke til dem, eller hvis du har købt hos os, og vi fortæller dig om lignende produkter, hvor loven tillader det. Hver markedsføringsmail har et afmeldingslink, ét klik, ingen spørgsmål.

Hvis du har givet os dit mobilnummer til sms-beskeder, så svar STOP på enhver besked for at stoppe dem.

At slå markedsføring fra påvirker aldrig de mails, du har brug for om en faktisk ordre.

Du kan bede os om at:

  • Give dig en kopi af de personoplysninger, vi har om dig
  • Rette det, der er forkert
  • Slette dem, hvor vi ikke er forpligtet til at gemme dem efter loven
  • Begrænse eller gøre indsigelse mod, hvordan vi bruger dem, herunder til direkte markedsføring
  • Sende dem til dig eller til en anden i et overførbart format
  • Trække et samtykke tilbage, som du har givet os

Skriv til support@norajewelryco.com, og vi svarer inden for en måned. Det er gratis.

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret det, kan du klage til Information Commissioner's Office på ico.org.uk. Vi vil hellere have, at du kommer til os først, så vi får mulighed for at rette det.

Dine rettigheder

Du kan bede os om en kopi af dine personoplysninger, om at rette dem, om at slette dem, hvor vi ikke er forpligtet til at gemme dem efter loven, om at begrænse eller gøre indsigelse mod, hvordan vi bruger dem, herunder til direkte markedsføring, om at modtage dem i et overførbart format, eller om at trække et samtykke tilbage, som du har givet os.

Skriv til support@norajewelryco.com, og vi svarer inden for en måned, gratis. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret det, kan du klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit land, i Danmark Datatilsynet. Vi vil hellere have, at du kommer til os først.

Afhængigt af, hvor du bor, kan du have ret til at vide, hvilke personoplysninger vi har om dig, at få en kopi af dem, at få dem rettet eller slettet og at fravælge målrettet annoncering. Skriv til support@norajewelryco.com, så håndterer vi din anmodning gratis, og vi behandler dig ikke anderledes, fordi du har fremsat den.

Vi sælger ikke dine personoplysninger for penge. Vi deler noget hjemmesideaktivitet med annoncepartnere, så vores annoncer når de rigtige mennesker, hvilket regnes som deling efter nogle delstatslove. Du kan til enhver tid fravælge det via cookieindstillingerne på vores hjemmeside eller ved at skrive til os, og vi respekterer Global Privacy Control-signaler fra din browser.

Børn

Vores butik er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra nogen under 16 år. Hvis du mener, at et barn har givet os sine oplysninger, så skriv til os, og vi sletter dem.

Sikkerhed

Din forbindelse til vores hjemmeside er krypteret, betalinger håndteres af vores betalingsudbydere over deres egen krypterede forbindelse, og adgangen til ordreoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for dem til deres arbejde. Intet system er perfekt, så hvis der nogensinde går noget galt med dine oplysninger, giver vi dig og myndighederne besked, hvor loven kræver det.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne side. Datoen øverst fortæller dig, hvornår den sidst blev ændret, og en ændring gælder aldrig med tilbagevirkende kraft for oplysninger, vi allerede har indsamlet til et andet formål.

Kontakt

E-mail: support@norajewelryco.com

Adresse: De Hoge Akker 2C, 4741 TW Hoeven, Nederlandene

Spørg os om hvad som helst om dine oplysninger. Vi svarer inden for 24 timer på en hverdag.