Shipping policy

Vi mener, at en god ordre skal ankomme uden besvær og uden overraskelser. Prisen, du ser ved kassen, er hele prisen, og der bliver aldrig bedt om mere ved døren.

Uanset om det er dit første smykke fra Freja Smykker eller dit tredje, er det, du betaler, og hvornår det lander, to ting, du aldrig skal gætte på.

Hvor vi sender til

Lige nu betjener vi med stolthed kunder i Danmark. Fra storbyer til små landsbyer: er du i Danmark, sender vi til din dør. Vi sender alle ordrer fra vores fulfilment-partner i Kina.

Derfor kan din sporing vise to forskellige fragtførere på vejen til dig, og det er helt normalt. Alt afregnes ved kassen, så der bliver ikke opkrævet told eller importafgift ved levering.

Leveringstider

Vi gør, hvad vi kan, for at få din ordre frem til dig så hurtigt som muligt. Her er, hvad du kan forvente:

Behandlingstid:

Ordrer behandles normalt inden for 1 til 3 hverdage. Når din ordre er bekræftet, gør vi den klar og sender den hurtigt afsted.

Forventet leveringstid:

Forsendelsen tager normalt 6 til 10 hverdage afhængigt af, hvor du bor. Du modtager et sporingslink, så snart din ordre er på vej.

Sporing af din ordre

Når din pakke er sendt, sender vi dig en bekræftelsesmail med dit sporingslink, så du kan følge dens rejse fra vores hænder til dine. Du kan også når som helst tjekke den på ordrestatus-siden, som der linkes til i den mail.

Sporingen er ofte et par dage om at vise sin første rigtige opdatering, så en stille side betyder ikke, at pakken sidder fast.

Venter du stadig, når de 10 hverdage er gået? Så skriv til os. Vi følger op for dig og vender tilbage med et rigtigt svar, ikke et standardsvar. Hvis din ordre ikke er ankommet på hverdag 13, og fragtføreren ikke kan bekræfte levering, refunderer vi det fulde beløb.

Spørgsmål?

Brug for hjælp med din forsendelse? Skriv når som helst.

E-mail: support@norajewelryco.com

Hverdage: mandag til fredag

Vi besvarer hver mail inden for 24 timer, og det er et menneske, der læser din.

Vi går op i at gøre det nemt, fra det øjeblik du klikker på "Bestil", til det sekund din pakke ankommer.