Handelsbetingelser

Senest opdateret: 7. november 2026

Freja Smykker er det kommercielle navn for Joep van Geel. Disse handelsbetingelser gælder for adgang til og brug af hjemmesiden x1uguj-1a.myshopify.com (Hjemmesiden), som ejes af Joep van Geel med registreret adresse De Hoge Akker 2C, 4741 TW Hoeven, Nederlandene, samt for de tjenester og produkter, som Freja Smykker tilbyder på Hjemmesiden.

Butiksnavn: Freja Smykker

Forretningsadresse: De Hoge Akker 2C, 4741 TW Hoeven, Nederlandene

E-mail: support@norajewelryco.com

Hverdage: mandag til fredag

Vi svarer normalt inden for 24 timer på en hverdag. Uanset om det er et spørgsmål om et produkt eller et problem med en ordre, er det et menneske, der læser din mail.

Freja Smykker stiller Hjemmesiden til rådighed på disse handelsbetingelser. Ved at besøge Hjemmesiden eller bruge dens tjenester og funktioner accepterer du disse handelsbetingelser.

Adgang til Hjemmesiden kræver ingen registrering. For at afgive en ordre bliver du bedt om at oplyse dine kontaktoplysninger og acceptere disse betingelser, inden betalingen gennemføres.

Via Hjemmesiden tilbyder Freja Smykker et udvalg af håndlavede smykker under mærket Freja Smykker. Disse betingelser fastlægger rettigheder og forpligtelser for Freja Smykker og for brugerne, og de er de eneste betingelser, der gælder for brugen af Hjemmesiden og for ordrer afgivet via den, og de erstatter alle andre betingelser, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Læs disse betingelser omhyggeligt, inden du bruger Hjemmesiden. Ved at bruge nogen del af den accepterer du at være bundet af dem. Hvis du ikke kan acceptere dem, må du ikke bruge Hjemmesiden eller afgive en ordre.

Nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes butikken, er også omfattet af disse betingelser. Du kan til enhver tid læse den gældende version på denne side. Vi kan opdatere eller erstatte dele af disse betingelser ved at offentliggøre ændringen her. Din fortsatte brug af Hjemmesiden, efter at en ændring er offentliggjort, gælder som accept af den.

Vores butik hostes hos Shopify, som leverer den e-handelsplatform, vi bruger til at sælge til dig.

Afsnit 1 - Betingelser for Webshoppen

Ved at acceptere disse betingelser bekræfter du, at du er myndig der, hvor du bor, eller at du har samtykke fra en forælder eller værge til at bruge Hjemmesiden.

Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må ikke overtræde lovgivningen i dit land, mens du bruger vores tjeneste, herunder reglerne om ophavsret.

Du må ikke sende orme, virus eller anden skadelig kode.

Et brud på nogen af disse betingelser medfører, at din adgang til vores tjenester ophører med det samme.

Afsnit 2 - Generelle Vilkår

Vi kan til enhver tid afvise at betjene nogen af enhver lovlig grund.

Du er indforstået med, at dit indhold, bortset fra betalingskortoplysninger, kan blive overført ukrypteret og kan blive sendt over forskellige netværk og tilpasset de tekniske krav fra de netværk eller enheder, der forbindes til. Betalingskortoplysninger krypteres altid under overførslen.

Du accepterer ikke at reproducere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af tjenesten uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse.

Overskrifterne i denne aftale er kun til orientering og påvirker ikke betingelserne.

Afsnit 3 - Nøjagtighed, Fuldstændighed og Aktualitet af Oplysninger

Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysninger på dette websted ikke er nøjagtige, fuldstændige eller aktuelle. Materialet her gives som generel information og bør ikke bruges som eneste grundlag for en beslutning. Enhver brug af det sker på egen risiko.

Webstedet kan indeholde historiske oplysninger, der gives til orientering og ikke er aktuelle. Vi kan til enhver tid ændre indholdet på webstedet, og vi har ingen pligt til at opdatere oplysninger på det.

Afsnit 4 - Ændringer af Tjenesten og Priserne

Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel.

Vi kan til enhver tid ændre eller indstille tjenesten eller dele af den uden varsel.

Vi er ikke ansvarlige over for dig eller tredjemand for ændringer, prisændringer, suspension eller ophør af tjenesten.

Afsnit 5 - Produkter

Visse produkter fås muligvis kun via Hjemmesiden. De kan være begrænsede i antal og kan kun returneres eller byttes i overensstemmelse med vores returpolitik.

Vores produkter fremstilles og afsendes af vores fulfilment-partner i Kina og sendes til dig med en international fragtfører og en lokal distributør. Leveringstider og omkostninger fremgår af vores leveringspolitik.

Vi har gjort os umage for at gengive farverne og billederne af vores produkter så præcist som muligt. Vi kan ikke garantere, at din skærm viser farverne korrekt.

Vi kan begrænse salget af vores produkter til bestemte personer, områder eller jurisdiktioner, og vi kan begrænse antallet. Alle produktbeskrivelser og priser kan ændres til enhver tid uden varsel. Vi kan til enhver tid udgå et produkt. Ethvert tilbud på dette websted er ugyldigt, hvor det er forbudt.

Afsnit 6 - Ordrer, Fakturering og Kontooplysninger

Din ordre er et tilbud om køb. Vores automatiske ordrebekræftelse betyder, at vi har modtaget den, ikke at vi har accepteret den. Aftalen mellem os indgås, når vi afsender din ordre og sender dig en forsendelsesbekræftelse.

Hvis vi ikke kan acceptere din ordre, for eksempel fordi en vare er udsolgt, på grund af en åbenlys prisfejl, eller fordi en svindelkontrol markerer den, giver vi dig besked og refunderer alt, hvad du har betalt, fuldt ud.

Vi kan afvise enhver ordre, og vi kan begrænse eller annullere mængder købt pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse grænser kan omfatte ordrer afgivet med samme konto, samme kort eller til samme fakturerings- eller leveringsadresse. Hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, forsøger vi at kontakte dig på den e-mailadresse eller det telefonnummer, der blev oplyst ved bestillingen. Vi kan begrænse eller afvise ordrer, der ser ud til at komme fra forhandlere eller videresælgere.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og korrekte købs- og kontooplysninger ved hver ordre og at holde dem opdateret, så vi kan gennemføre din handel og kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt.

Afsnit 7 - Valgfrie Værktøjer

Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken overvåger eller kontrollerer.

Du accepterer, at disse værktøjer stilles til rådighed, som de er og forefindes, uden nogen form for garanti og uden anbefaling. Vi har intet ansvar for din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer, og enhver brug af dem sker på egen risiko. Sørg for at kende de betingelser, som den pågældende udbyder leverer dem på.

Vi kan i fremtiden tilbyde nye tjenester eller funktioner via Hjemmesiden. De er også omfattet af disse betingelser.

Afsnit 8 - Links til Tredjepart

Noget indhold og nogle produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores tjeneste, kan komme fra tredjepart.

Links til tredjepart på dette websted kan føre dig til websteder, der ikke er tilknyttet os. Vi undersøger eller vurderer ikke deres indhold, og vi er ikke ansvarlige for det eller for tredjeparts materialer, produkter eller tjenester.

Vi er ikke ansvarlige for skade eller tab i forbindelse med køb eller brug af varer, tjenester, indhold eller andre transaktioner foretaget med et tredjepartswebsted. Læs deres politikker, inden du handler med dem, og ret enhver klage over et tredjepartsprodukt til den pågældende tredjepart.

Afsnit 9 - Kommentarer, Feedback og Andre Bidrag

Hvis du sender os kreative idéer, forslag eller andet materiale, uanset om vi har bedt om det eller ej, accepterer du, at vi må redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde bruge det i ethvert medie, til enhver tid, uden begrænsning. Vi er ikke forpligtet til at holde det fortroligt, betale for det eller besvare det.

Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi anser for ulovligt, krænkende, truende, ærekrænkende, uanstændigt eller på anden måde anstødeligt, eller som krænker nogens immaterielle rettigheder eller disse betingelser.

Du accepterer, at dine kommentarer ikke krænker nogens rettigheder og ikke indeholder ulovligt, krænkende eller uanstændigt materiale eller virus eller malware. Du må ikke bruge en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være en anden eller vildlede os om, hvor en kommentar kommer fra. Du er alene ansvarlig for det, du sender os.

Afsnit 10 - Personoplysninger

Din afgivelse af personoplysninger via butikken er omfattet af vores privatlivspolitik.

Afsnit 11 - Fejl, Unøjagtigheder og Udeladelser

Der kan lejlighedsvis være oplysninger på vores websted, der indeholder trykfejl, unøjagtigheder eller udeladelser vedrørende produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, fragtomkostninger, leveringstider eller tilgængelighed. Vi kan rette sådanne fejl og ændre eller opdatere oplysningerne, og vi kan annullere en ordre, hvis oplysningerne var unøjagtige, til enhver tid og uden varsel, også efter at du har afgivet din ordre.

Vi har ingen pligt til at opdatere eller præcisere oplysninger på webstedet, medmindre loven kræver det. Ingen opdateringsdato på webstedet skal forstås sådan, at alle oplysninger på det er gennemgået.

Afsnit 12 - Forbudt Brug

Du må ikke bruge dette websted eller dets indhold: til ulovlige formål; til at opfordre andre til ulovlige handlinger; til at overtræde regler, love eller lokale bestemmelser; til at krænke vores eller andres immaterielle rettigheder; til at chikanere, misbruge, fornærme, skade, bagvaske, intimidere eller diskriminere på grund af køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap; til at afgive falske eller vildledende oplysninger; til at uploade eller sende virus eller skadelig kode; til at indsamle eller spore andres personoplysninger; til at spamme, phishe, pharme, foregive, spidre, crawle eller scrape; til uanstændige eller umoralske formål; eller til at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i tjenesten eller på et tilknyttet websted.

Vi kan afbryde din brug af tjenesten, hvis du overtræder noget af ovenstående.

Afsnit 13 - Ansvarsfraskrivelse og Ansvarsbegrænsning

Vi garanterer ikke, at din brug af vores tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri, eller at resultaterne af den vil være nøjagtige eller pålidelige.

Du accepterer, at vi kan fjerne tjenesten i ubestemte perioder eller indstille den til enhver tid uden varsel.

Du accepterer, at din brug af eller manglende mulighed for at bruge tjenesten sker på egen risiko. Medmindre vi angiver andet, leveres tjenesten og alle produkter, der leveres via den, som de er og forefindes, uden nogen form for erklæring, garanti eller betingelse.

Vi er ikke ansvarlige for personskade, tab, krav eller direkte, indirekte, hændelige, pønale, særlige eller følgeskader af nogen art, herunder tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabte besparelser, tab af data eller omkostninger til erstatningskøb, der opstår som følge af din brug af tjenesten eller af et produkt købt via den, selv hvis vi er blevet gjort opmærksom på muligheden.

Intet i dette afsnit begrænser vores ansvar, hvor loven ikke tillader, at det begrænses, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller for brud på dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Afsnit 14 - Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde Joep van Geel og dennes ledelse, repræsentanter, underleverandører, licensgivere, tjenesteudbydere, leverandører og medarbejdere skadesløse for ethvert krav, herunder rimelige advokatomkostninger, som rejses af tredjemand på grund af dit brud på disse betingelser, på loven eller på tredjemands rettigheder.

Afsnit 15 - Adskillelighed

Hvis en bestemmelse i disse betingelser findes ulovlig, ugyldig eller uden retskraft, kan den stadig håndhæves i det omfang, loven tillader, og den del, der ikke kan håndhæves, anses for fjernet uden at påvirke gyldigheden af resten.

Afsnit 16 - Ophør

Forpligtelser og ansvar, der er opstået inden ophørsdatoen, består efter aftalens ophør.

Disse betingelser gælder, indtil de opsiges af dig eller af os. Du kan til enhver tid opsige dem ved at meddele os, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester, eller ved at ophøre med at bruge webstedet.

Hvis vi vurderer, at du ikke har overholdt nogen del af disse betingelser, kan vi til enhver tid opsige aftalen uden varsel. Du hæfter fortsat for alle beløb, der er forfaldne til og med ophørsdatoen, og vi kan lukke din adgang til vores tjenester.

Afsnit 17 - Hele Aftalen

At vi undlader at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse betingelser, er ikke et afkald på den rettighed eller bestemmelse.

Disse betingelser udgør sammen med de politikker, vi har offentliggjort på webstedet, hele aftalen mellem dig og os om din brug af tjenesten, og de erstatter enhver tidligere aftale eller ethvert tidligere forslag mellem os, herunder tidligere versioner af disse betingelser.

Enhver uklarhed i disse betingelser skal ikke fortolkes imod den part, der har udarbejdet dem.

Afsnit 18 - Lovvalg

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i Nederlandene. Intet i disse betingelser fjerner eller begrænser en rettighed, du har efter forbrugerlovgivningen i det land, hvor du bor.

Afsnit 19 - Ændringer af Disse Betingelser

Du kan til enhver tid læse den gældende version af disse betingelser på denne side.

Vi kan opdatere, ændre eller erstatte dele af disse betingelser ved at offentliggøre ændringen på vores websted. Din fortsatte brug af Hjemmesiden, efter at en ændring er offentliggjort, gælder som accept af den.

Afsnit 20 - Annullering, Retur og Refusion

Alle detaljer står i vores returpolitik, og det er den politik, der gælder. Kort fortalt:

Annullering. Du kan annullere gratis inden for 15 minutter efter, at du har afgivet din ordre, ved at skrive til support@norajewelryco.com. Derefter går din ordre i klargøring og kan ikke længere annulleres. En annullering er endelig, når vi har bekræftet den til dig pr. e-mail.

Retur. Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om retur, uanset årsag. Varen skal være ubrugt og uvasket, i original stand, med mærker og emballage intakt.

Inden du sender noget. Kontakt os først på support@norajewelryco.com. Vi sender dig en returlabel og en vejledning. Varer, der sendes tilbage uden en godkendt retur og uden vores returlabel, kan ikke matches med en ordre og kan ikke modtages.

Returfragt. Omkostningerne ved at sende varen tilbage til os er dine, medmindre varen var defekt, beskadiget eller ikke det, du bestilte. Det omfatter returportoen, en forudbetalt returlabel (i øjeblikket 100 kr., som trækkes fra din refusion) og eventuelle toldomkostninger til Kina. Returforsendelsen skal have track and trace.

Refusion. Når din retur er nået frem til os og er blevet kontrolleret, behandler vi din refusion inden for 14 hverdage til den betalingsmetode, du brugte. Der er intet gebyr for returnering.

Delvis refusion. Hvor den vare, du har modtaget, svarer til det, du bestilte, men ikke helt lever op til dine forventninger, kan vi som en kulant gestus tilbyde en delvis refusion, så du kan beholde varen uden besværet og omkostningerne ved en retur. En delvis refusion er helt frivillig og påvirker ikke din ret til i stedet at returnere varen.

Når det er vores fejl. Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, så skriv til os inden for 14 dage efter levering med et foto af varen og emballagen. Vi sørger for en erstatning uden omkostninger for dig.

Dine lovbestemte rettigheder. Efter EU's forbrugerlovgivning kan du fortryde din ordre uanset årsag inden for 14 dage fra dagen efter, at du har modtaget den, uden at angive en grund. Denne ret er uafhængig af vores egen returpolitik og gælder uanset årsag. Giv os besked pr. e-mail, returnér varen inden for 14 dage efter, at du har givet os besked, og vi refunderer den pris, du har betalt, plus standardleveringsomkostningen inden for 14 dage efter, at varen er nået frem til os, eller du har dokumenteret afsendelsen, alt efter hvad der sker først. Du betaler omkostningerne ved at returnere den. Dine lovbestemte rettigheder ved varer, der er defekte eller ikke svarer til beskrivelsen, gælder fuldt ud, og intet på vores websted begrænser dem. Hvis du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret, behandler vi din retur direkte uden at kræve, at du overvejer et alternativ.

Afsnit 21 - Betalingstvister og Chargebacks

Hvis noget er gået galt med din ordre, så skriv til os på support@norajewelryco.com, inden du rejser en indsigelse hos din bank eller kortudsteder. Vi svarer inden for 24 timer, og næsten alt, hvad vi ser, bliver løst samme uge.

Vi beder om det af en praktisk grund, ikke en juridisk. En bankindsigelse tager 30 til 60 dage, du har ingen indflydelse på den, mens den kører, og vi må ikke refundere dig, mens den er åben. At komme til os først er simpelthen den hurtigste vej til dine penge eller din erstatningsvare.

Når en indsigelse rejses:

Vi fremlægger de beviser, vi har, for din bank eller kortudsteder. Det omfatter din ordrebekræftelse, den vare og størrelse, du bestilte, betalingsregistreringen, den fulde sporingshistorik, leveringsbevis, hvor fragtføreren leverer det, og vores e-mailkorrespondance med dig.
Mens en indsigelse er åben, kan vi ikke udstede en refusion, udbetale en retur eller sende en erstatningsvare for samme ordre, for det ville betyde, at vi betalte for den to gange. Alt fortsætter, så snart indsigelsen er lukket.
Hvis en indsigelse rejses uden at kontakte os først, eller mens fragtføreren har bekræftet levering til den adresse, du gav os, kan vi afvise at modtage fremtidige ordrer fra dig.

Intet i dette afsnit berører din ret til at gøre indsigelse mod en betaling hos din bank. Det beskriver, hvad vi gør, når du bruger den.

Ved at give os dit mobilnummer accepterer du at modtage tilbagevendende automatiske markedsførings- og ordrerelaterede sms-beskeder fra Freja Smykker. Samtykke er ikke en betingelse for køb. Antallet af beskeder varierer, og der kan gælde takster for beskeder og data. Svar STOP på enhver besked for at framelde dig, eller HELP for hjælp. Teleselskaberne er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder. Vi deler ikke mobiloplysninger med tredjeparter eller partnere til markedsføringsformål. Spørgsmål: support@norajewelryco.com

Afsnit 23 - Kontaktoplysninger

Hvis du har et spørgsmål, en kommentar eller et problem, så kontakt os.